Para nosotros es muy importante que siempre estés satisfecho con las productos que compres a través de nuestro sitio, por este motivo siempre trataremos de facilitarte el proceso de devoluciones y que te sientas seguro de que tu compra siempre estará respaldada.
Para Bogotá y Medellin:
1. Una vez el pedido sea entregado, el cliente debe avisar inmediatamente que no esta conforme con el pedido recibido.
Si el cliente no esta satisfecho en el momento de recibir los globos inflados o personalizados se debe avisar en el momento de la entrega y no debe recibir su decoración, el dinero se le devolverá en creditos para comprar en la tienda, no se hace reembolso de dinero.
Si los globos o personalizados fueron recibidos se entiende que el cliente esta satisfecho con su compra, por ningún motivo se hará ninguna devolución y la venta se reflejará como exitosa.
Si se recibió el pedido completo y algún globo se exploto minutos después de la entrega es responsabilidad total del cliente lo que ocurra con su decoración después de ser entregada en perfectas condiciones.
Si el pedido le llego al cliente exactamente como el lo pidio con todas las especificaciones, colores, frases, y sigue sin estar satisfecho con su entrega, le devolvemos el dinero en creditos en la tienda para realizar otra compra y no será reembolsado el valor del envio, ya que la empresa cumplio con todo lo especificado y despacho el pedido con los requerimientos del cliente.
Para el resto del país:
1. Una vez la empresa transportista ha notificado la entrega del paquete tienes máximo 2 horas después para diligenciar la solicitud de devolución al correo circuscolombia@gmail.com. El dinero será devuelto en creditos de la tienda.
2. Cuando el motivo de devolución es por la fecha de llegada, no será devuelto, ya que, los tiempos están explicados.
3. En caso de no recibir ningún mensaje dentro de estas 2 horas, se entenderá que quedaste satisfecho con tu pedido, no podrá ser devuelta y la venta se reflejara como exitosa.
4. En caso de que se haga la devolución del paquete debe estar en perfectas condiciones tal y como fue despachado sino el cliente debe pagar por los productos que lleguen en mal estado.
Si tienes algún problema con el pedido Circusfiesta siempre estará dispuesto a ayudarte y brindarte el mejor servicio.
Recuerda que en el momento que decides hacer una compra por circusfiesta.com estas aceptando nuestros términos y condiciones.
En el momento que realices el pago de tu pedido en Circusfiesta, no se hará devolución de dinero, la devolución se hará en bonos de la tienda para futuras compras con validez de 1 año.
Cuando aceptes tanto los personalizados como los bocetos enviados por Circusfiesta, no hay ninguna posibilidad de cambio de tu prenda gratis. La prenda se puede cambiar por talla, color, fuente de letra, tipo de bordado pero volviendo a pagar la prenda o decoración elegida.
Cuando el cliente reciba las medidas del producto y acepte la talla del mismo, no hay ninguna posibilidad de cambio de tu prenda gratis. La prenda se puede cambiar por talla, color, fuente de letra, tipo de bordado pero volviendo a pagar la prenda o decoración elegida.
Si envias imagenes externas de Pinterest, de google o de cualquier otra pagina no garantizamos la calidad de la imagen, ya que muchas veces son pantallazos muy pixelados. Tampoco aseguramos que la decoración quede identica, siempre intentaremos que sea lo mas parecida posible y nos esforzaremos al máximo. Puede quedar un 80% similar pero no identica.
Se envian unas imagenes de referencia del producto como va a quedar, por lo tanto en esa imagen basamos nuestro trabajo, si no es identica a la imagen enviada no se hará devolución de dinero.
